CHÍNH SÁCH TRẠM BẢO HÀNH MÁY MAY TẠI VIỆT NAM

1. Chính sách bảo hành cho đại lý thuộc hệ thống của Beauty Lady

Beauty Lady đồng ý ĐẠI LÝ là trạm bảo hành ở TP.HCM:

(Note: Bảo hành khi máy bị lỗi vấn đề về kỹ thuật, chất lượng của máy. Nếu máy bị lỗi do tác động của khách hàng thì bảo hành sẽ tính phí)

• Hàng mới mua trong vòng 07 ngày sẽ được đổi ngay hàng mới hoặc gửi trả nếu việc kiểm tra hàng đó hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
• Lưu ý: Với điều kiện máy không bị trầy xước và còn nguyên vẹn đầy đủ phụ kiện đi kèm.

• Các cửa hàng đại lý hoặc khách lẻ mua máy từ ĐẠI LÝ trong quá trình bảo hành 12 tháng, mọi chi phí và linh kiện thay thế Beauty Lady sẽ gửi linh kiện đến.
• Những cửa hàng khác/khách lẻ mua máy của Beauty Lady không mua qua ĐẠI LÝ (trong thời gian bảo hành 12 tháng), ĐẠI LÝ bảo hành và phí bảo hành, linh kiện từ Beauty Lady (phí bảo hành ĐẠI LÝ tự kê giá và gửi báo giá theo giờ cho Beauty Lady). Beauty Lady thanh toán phí bảo hành vào ngày 15 mỗi tháng cho ĐẠI LÝ. Hết thời gian bảo hành ĐẠI LÝ lấy phí từ khách.
• Thông tin trạm bảo hành của đại lý sẽ được gắn thông tin lên Wedside, các kênh thương mại điện tử để khách hàng dễ dàng tìm kiếm.

2. Điều kiện & điều khoản bảo hành cho khách hàng lẻ

• Sản phẩm máy may gia đình RICCAR, NCC do Công Ty TNHH Beauty Lady Việt Nam cung cấp tại Việt Nam thông qua các nhà phân phối, kênh bán hàng và đại lý chính thức, còn trong thời hạn bảo hành 1 năm (12 tháng).
• Sản phẩm bị hư hỏng do chất lượng động cơ hay lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất.
• Sản phẩm còn nguyên dạng, số sê-ri trên sản phẩm không bị mất, bị thay đổi hay bị xóa không xác định được.

Bảo hành không bao gồm:

• Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, hoặc bị côn trùng, động vật phá hoại.
• Sản phẩm bị sử dụng sai, lắp đặt sai hướng dẫn sử dụng.
• Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước
• Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.
• Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định
• Phụ kiện, vật tư tiêu hao kèm theo máy hoặc được đóng gói riêng lẻ

Sản phẩm không được bảo hành nếu:

• Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của BEAUTY LADY VIỆT NAM
• Sản phẩm hết hạn bảo hành.
• Số sê-ri trên sản phẩm bị mất, bị thay đổi hay bị xóa không xác định được.
• Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.
• Sản phẩm có dấu hiệu bị tháo lắp bởi kỹ thuật viên hoặc cơ sở không được BEAUTY LADY VIỆT NAM hỗ trợ.
• Sản phẩm bị hư hỏng do việc sử dụng phụ kiện, vật tư không do BEAUTY LADY VIỆT NAM phân phối.